La Política de Calidad del C.C.S.T. es coherente y compatible con la Política de Calidad tanto de la CONSEJERÍA DE SALUD Y SERVICIOS SANITARIOS como de la CRUZ ROJA.

La Dirección del Centro Comunitario de Sangre y Tejidos se compromete a cumplir con la Política de Calidad establecida y a evaluar periódicamente el Sistema de Gestión de la Calidad.

Se define a continuación la Política de Calidad del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE Y TEJIDOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS.

Principios básicos

La misión del CCSTA es orientar sus actividades y decisiones a la satisfacción de todas las partes interesadas y a la cobertura de las necesidades de sangre, tejidos,  componentes sanguíneos y hemoderivados de los centros hospitalarios tanto públicos como privados, tratando de garantizar la autosuficiencia en componentes sanguíneos y tejidos en la comunidad de Asturias.

La aplicación del Sistema de Calidad:

– Contribuirá claramente a la mejora de los servicios ofrecidos a los clientes / peticionarios.

– Facilitará que el servicio ofrecido se centre en las necesidades y expectativas de los clientes / peticionarios y en motivar la mejora continua en todos los procesos.

– Planificar el sistema de gestión mediante la determinación de los riesgos y oportunidades.

– Permitirá la integración de todos los profesionales y procesos en el abordaje de los principales requerimientos de servicios por parte de los clientes / peticionarios.

– Asegurará el cumplimiento de los requisitos (del cliente, legales, reglamentarios y propios)

Objetivos generales

– Desarrollar un marco, un lenguaje y un enfoque comunes para mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

– Aumentar la corresponsabilidad de todos los grupos de interés (clientes / peticionarios, proveedores sanitarios, directivos, representantes de la comunidad), favoreciendo una toma de decisiones informada, especialmente en lo relacionado con la forma de utilizar los recursos para alcanzar los mejores resultados.

– Impregnar la organización de una cultura que permita a todos sus componentes incrementar su sentido de pertenencia a la misma, cuyo fin último es la mejora continua de la calidad.

– Apoyar la elaboración de un sistema de calidad integrado y uniforme, aplicando un plan estratégico orientado al cliente/donante,

– Demostrar el compromiso del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE Y TEJIDOS en hacer participar a los clientes / peticionarios y profesionales en la definición de las necesidades de servicios y en los niveles de calidad deseados.

– Incrementar el potencial de la organización, permitiendo que los profesionales y los equipos asuman más responsabilidades de gestión para mejorar la calidad de los servicios.

– Promover la confianza pública en los productos y servicios ofrecidos, a través de un sistema de calidad conforme con la Norma UNE EN ISO 9001 y la legislación vigente.

Adoptar cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando el acceso, rectificación, cancelación o anulación, consulta y a la oposición a su tratamiento, por parte de los afectados.

Factores Críticos

– Enfoque hacia las personas, basado en el principio de alcanzar y superar sus requerimientos

– Mejora continua mediante procedimientos que nos permitan conocer, prevenir y corregir todas las no conformidades que se produzcan.

– Liderazgo de los directivos y otros mandos, promoviendo  en su personal una filosofía orientada hacia la calidad y la mejora continua, favoreciendo la participación, implicación, formación continuada  y el desarrollo profesional de todos los que en él trabajan.

– Corresponsabilidad y alcance a todos los niveles de la organización

– Gestión por procesos y basada en datos, estableciendo  los procedimientos necesarios para adecuar el desarrollo de toda nuestra actividad a los niveles de excelencia establecidos.

– Énfasis en el cambio de actitudes, favoreciendo el trabajo en equipo e impulsando la participación, implementación y el desarrollo profesional de los trabajadores bajo el marco de nuestro sistema de gestión de calidad.

– Protección de los datos de carácter Personal, cumpliendo todos los requisitos legales vigentes, asegurando en todas sus actuaciones el cumplimiento del principio de confidencialidad de los datos de carácter personal  de  los donantes y pacientes.