Política de Calidad

Política
de Calidad

La Política de Calidad del C.C.S.T. es coherente y compatible con la Política de Calidad tanto de la CONSEJERÍA como de la CRUZ ROJA.


La Dirección del Centro Comunitario de Sangre y Tejidos se compromete a cumplir con la Política de Calidad establecida y a evaluar periódicamente el Sistema de Gestión de la Calidad.

Se define a continuación la Política de Calidad del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE YTEJIDOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS.


Principios básicos

La misión del CCSTA es promover y articular un servicio global e integrado a los clientes /peticionarios con niveles de calidad técnica y humana progresivamente mejores, y que sea satisfactorio para ellos.


La aplicación del Sistema de Calidad:

Contribuirá claramente a la mejora de los servicios ofrecidos a los clientes / peticionarios.

Facilitará que el servicio ofrecido se centre en las necesidades y expectativas de los clientes/ peticionarios y en motivar la mejora continua en todos los procesos.

Planificar el sistema de gestión mediante la determinación de los riesgos y oportunidades.

Permitirá la integración de todos los profesionales y procesos en el abordaje de losprincipales requerimientos de servicios por parte de los clientes / peticionarios.

Asegurará el cumplimiento de los requisitos (del cliente, legales, reglamentarios y propios)


Objetivos generales

Desarrollar un marco, un lenguaje y un enfoque comunes para mejorar la calidad de losproductos y servicios ofrecidos.

Aumentar la corresponsabilidad de todos los grupos de interés (clientes / peticionarios,proveedores sanitarios, directivos, representantes de la comunidad), favoreciendo una toma de decisiones informada, especialmente en lo relacionado con la forma de utilizar los recursos para alcanzar los mejores resultados

Impregnar la organización de una cultura que permita a todos sus componentes incrementar su sentido de pertenencia a la misma, cuyo fin último es la mejora continua de
la calidad.

Apoyar la elaboración de un sistema de calidad integrado y uniforme, aplicando un plan estratégico orientado al cliente/donante.

Demostrar el compromiso del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE Y TEJIDOS en hacer participar a los clientes / peticionarios y profesionales en la definición de las necesidades de
servicios y en los niveles de calidad deseados.

Incrementar el potencial de la organización, permitiendo que los profesionales y los equipos asuman más responsabilidades de gestión para mejorar la calidad de los servicios.

Promover la confianza pública en los productos y servicios ofrecidos, a través de un sistema de calidad conforme con la Norma UNE EN ISO 9001 y la legislación vigente.

Adoptar cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado, garantizando el acceso, rectificación, cancelación o anulación, consulta y a la oposición a su tratamiento, por parte de los afectados. 


Factores Críticos

Enfoque hacia las personas basado en el principio de alcanzar y superar sus requerimientos

Mejora continua del servicio

Liderazgo de los directivos y otros mandos

Corresponsabilidad y alcance a todos los niveles de la organización

Gestión por procesos y basada en datos

Énfasis en el cambio de actitudes

Protección de los datos de carácter Personal