La Política de Calidad del C.C.S.T. es coherente y compatible con la Política de Calidad tanto de la CONSEJERÍA como de la CRUZ ROJA.

La Dirección del Centro Comunitario de Sangre y Tejidos se compromete a cumplir con la Política de Calidad establecida y a evaluar periódicamente el Sistema de Gestión de la Calidad.
Se define a continuación la Política de Calidad del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE YTEJIDOS DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS.

Principios básicos
La misión del CCSTA es promover y articular un servicio global e integrado a los clientes /peticionarios con niveles de calidad técnica y humana progresivamente mejores, y que sea satisfactorio para ellos.

La aplicación del Sistema de Calidad:
– Contribuirá claramente a la mejora de los servicios ofrecidos a los clientes / peticionarios.
– Facilitará que el servicio ofrecido se centre en las necesidades y expectativas de los clientes/ peticionarios y en motivar la mejora continua en todos los procesos.
– Planificar el sistema de gestión mediante la determinación de los riesgos y oportunidades.
– Permitirá la integración de todos los profesionales y procesos en el abordaje de losprincipales requerimientos de servicios por parte de los clientes / peticionarios.
– Asegurará el cumplimiento de los requisitos (del cliente, legales, reglamentarios y propios)

Objetivos generales
– Desarrollar un marco, un lenguaje y un enfoque comunes para mejorar la calidad de losproductos y servicios ofrecidos.
– Aumentar la corresponsabilidad de todos los grupos de interés (clientes / peticionarios,proveedores sanitarios, directivos, representantes de la comunidad), favoreciendo una toma de decisiones informada, especialmente en lo relacionado con la forma de utilizar los recursos para alcanzar los mejores resultados
– Impregnar la organización de una cultura que permita a todos sus componentes incrementar su sentido de pertenencia a la misma, cuyo fin último es la mejora continua de
la calidad.
– Apoyar la elaboración de un sistema de calidad integrado y uniforme, aplicando un plan estratégico orientado al cliente/donante.
– Demostrar el compromiso del CENTRO COMUNITARIO DE SANGRE Y TEJIDOS en hacer participar a los clientes / peticionarios y profesionales en la definición de las necesidades de
servicios y en los niveles de calidad deseados.
– Incrementar el potencial de la organización, permitiendo que los profesionales y los equipos asuman más responsabilidades de gestión para mejorar la calidad de los servicios.
– Promover la confianza pública en los productos y servicios ofrecidos, a través de un sistema de calidad conforme con la Norma UNE EN ISO 9001 y la legislación vigente.
Adoptar cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado, garantizando el acceso, rectificación, cancelación o anulación, consulta y a la oposición a su tratamiento, por parte de los afectados. 

Factores Críticos
– Enfoque hacia las personas basado en el principio de alcanzar y superar sus requerimientos
– Mejora continua del servicio
– Liderazgo de los directivos y otros mandos
– Corresponsabilidad y alcance a todos los niveles de la organización
– Gestión por procesos y basada en datos
– Énfasis en el cambio de actitudes
– Protección de los datos de carácter Personal